Как построить клиентский сервис с нуля, Сариева Айнур, полная версия книги, читать онлайн

Помогите раскрутить наш сайт, поставьте ссылку у себя в соц. сети:

Как построить клиентский сервис с нуля

• Тип 7. «Призолов». Ожидания клиента. «Надо больше золота» в виде любых призов от любых компаний, организаций, развлекательных и сервисных центров. Принимает участие в различных розыгрышах, при этом не имеет значения, кем и на каких условиях они проводятся. • Стратегия клиентского сервиса. Понять и простить, поскольку это самые активные и первые участники любых видов маркетинговой активности. Без таких людей ваши страницы с комментариями в соцсетях будут грустными и пустыми. Выстраивать лояльность и ожидать, что клиенты данного типа будут вас рекомендовать кому-то еще, не стоит. Рекомендовать они, конечно, будут, но приведут с собой таких же «призоловов». Конечно, эта типология клиентов и рекомендованные стратегии клиентского сервиса очень и очень условны, хотя и сделаны нами на основе анализа поведения сотен тысяч клиентов разных компаний – от телекома и IT до заправочных станций и центров онлайн-обучения. Вы можете взять эту типологию за основу для старта своего клиентского сервиса. Но мы рекомендуем вам пойти дальше и сделать одно очень полезное для вашего бизнеса упражнение – составить профиль вашего клиента. О том, как это сделать, мы и поговорим далее.

У нас есть только неполная версия книги.

Книга закрыта по требованию правообладателя.

Книги из серии:

Без серии

Как построить клиентский сервис с нуля

[5.0 рейтинг книги]

Комментарии:

Адвокат Империи 9

Карелин Сергей Витальевич

Адвокат империи

Фантастика

городское фэнтези

аниме

10. Эволюционер из трущоб

3. Стеллар

Фантастика

боевая фантастика

8.42

рейтинг книги

Кодекс Охотника XXVIII

Винокуров Юрий

28. Кодекс Охотника

Фантастика

фэнтези

боевая фантастика

попаданцы

5.00

рейтинг книги

Законы Рода. Том 9

Мельник Андрей

9. Граф Берестьев

Фантастика

городское фэнтези

попаданцы

аниме

дорама

фэнтези

фантастика: прочее

5.00

рейтинг книги

Твое сердце будет разбито. Книга 1

Джейн Анна

Любовные романы

современные любовные романы

6.00

рейтинг книги

Адвокат империи

Фантастика

городское фэнтези

альтернативная история

рпг

дорама

попаданцы

5.00

рейтинг книги

Как построить клиентский сервис с нуля

книги

авторы

Деловая литература

Детективы

Детские

Документальная литература

Дом и Семья

Драматургия

Классика

Компьютеры и Интернет

Любовные романы

Научно-образовательная

Поэзия

Приключения

Проза

Религия и эзотерика

Справочная литература

Старинная литература

Техника

Фантастика

Фольклор

Юмор

INDIGO

Минин Станислав

Суббота Светлана

Кораблев Родион

Кожевников Павел

Юнина Наталья

Шах Ольга

Свадьбина Любовь

Рави Ивар

Тоцка Тала

Боярский Андрей

Бубела Олег Николаевич

Агарев Вадим

Грехов Тимофей

Зубов Константин