Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании, Куликов Валентин, полная версия книги, читать онлайн

Помогите раскрутить наш сайт, поставьте ссылку у себя в соц. сети:

Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании

Особо остановимся на теме сотрудничества с B2B-партнерами. На своем опыте мы убедились, что правильно выстроенные отношения с этой категорией клиентов могут стать отличной точкой роста для бизнеса. На кого рассчитана книга? Она будет полезна любому предпринимателю независимо от сферы деятельности, если он стремится к улучшению своего сервиса, если ради этого он готов прислушиваться абсолютно ко всем отзывам, в том числе негативным, извлекать из них пользу, признавать свои ошибки и исправлять их. Эта книга для вас, если клиент и его лояльность – главная ценность для вас. Между прочим, очень правильная ценность. Потому что, чем больше у компании преданных клиентов, тем выше ее конкурентоспособность и тем больше у нее шансов на процветание. Часть первая «Не действуйте мне на нервы!» О советской модели общения с клиентами и о том, почему сейчас она не работает Один знакомый, детство которого пришлось на 80-е годы XX столетия, как-то рассказал, что, будучи ребенком, очень не любил ходить в магазин. «Как вспомню продавщицу в нашем продуктовом, так вздрогну, – говорил он. – Вечно недовольное лицо, поджатые губы, пренебрежительная, свысока, манера общения с покупателями, как будто мы люди второго сорта. И к тому же все время обвешивала. Покупатели постоянно скандалили с ней из-за этого».

У нас есть только неполная версия книги.

Книга закрыта по требованию правообладателя.

Александр Агренев. Трилогия

Кулаков Алексей Иванович

Александр Агренев

Фантастика

альтернативная история

9.17

рейтинг книги

Телохранитель Генсека. Том 3

Алмазный Петр

3. Медведев

Фантастика

попаданцы

альтернативная история

5.00

рейтинг книги

Выйду замуж за спасателя

Рам Янка

1. Спасатели

Любовные романы

современные любовные романы

7.00

рейтинг книги

Изменяющий-Механик. Компиляция. Книги 1-18

1. Локки

Фантастика

попаданцы

альтернативная история

аниме

сказочная фантастика

5.00

рейтинг книги

Сильнейший Столп Империи. Книга 1

Ермоленков Алексей

1. Сильнейший Столп Империи

Фантастика

аниме

фэнтези

фантастика: прочее

попаданцы

5.00

рейтинг книги

Собрание сочинений

Фантастика

фэнтези

боевая фантастика

попаданцы

5.00

рейтинг книги

Дальние горизонты. Дух. Компиляция. Книги 1-25

Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании

книги

авторы

Деловая литература

Детективы

Детские

Документальная литература

Дом и Семья

Драматургия

Компьютеры и Интернет

Любовные романы

Научно-образовательная

Поэзия

Приключения

Проза

Религия и эзотерика

Справочная литература

Старинная литература

Техника

Фантастика

Фольклор

Юмор

Минин Станислав

Кораблев Родион

Суббота Светлана

Боярский Андрей

Кожевников Павел

Тоцка Тала

Юнина Наталья

Шах Ольга

Свадьбина Любовь

Рави Ивар

Бубела Олег Николаевич

Агарев Вадим

Зубов Константин

Герда Александр

Злобин Михаил