Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании, Куликов Валентин, полная версия книги, читать онлайн

Помогите раскрутить наш сайт, поставьте ссылку у себя в соц. сети:

Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании

Особо остановимся на теме сотрудничества с B2B-партнерами. На своем опыте мы убедились, что правильно выстроенные отношения с этой категорией клиентов могут стать отличной точкой роста для бизнеса. На кого рассчитана книга? Она будет полезна любому предпринимателю независимо от сферы деятельности, если он стремится к улучшению своего сервиса, если ради этого он готов прислушиваться абсолютно ко всем отзывам, в том числе негативным, извлекать из них пользу, признавать свои ошибки и исправлять их. Эта книга для вас, если клиент и его лояльность – главная ценность для вас. Между прочим, очень правильная ценность. Потому что, чем больше у компании преданных клиентов, тем выше ее конкурентоспособность и тем больше у нее шансов на процветание. Часть первая «Не действуйте мне на нервы!» О советской модели общения с клиентами и о том, почему сейчас она не работает Один знакомый, детство которого пришлось на 80-е годы XX столетия, как-то рассказал, что, будучи ребенком, очень не любил ходить в магазин. «Как вспомню продавщицу в нашем продуктовом, так вздрогну, – говорил он. – Вечно недовольное лицо, поджатые губы, пренебрежительная, свысока, манера общения с покупателями, как будто мы люди второго сорта. И к тому же все время обвешивала. Покупатели постоянно скандалили с ней из-за этого».

У нас есть только неполная версия книги.

Книга закрыта по требованию правообладателя.

Книги из серии:

Чевенгур

Платонов Андрей Платонович

Проза

советская классическая проза

6.75

рейтинг книги

Герой

Мазин Александр Владимирович

4. Варяг

Фантастика

альтернативная история

9.10

рейтинг книги

Брак по-драконьи

Ардова Алиса

Фантастика

фэнтези

8.60

рейтинг книги

С Д. Том 16

Клеванский Кирилл Сергеевич

16. Сердце дракона

Фантастика

боевая фантастика

6.94

рейтинг книги

Газлайтер. Том 39

Володин Григорий Григорьевич

39. История Телепата

Фантастика

23. Кодекс Охотника

Фантастика

боевая фантастика

попаданцы

5.00

рейтинг книги

Как превратить недовольных клиентов в амбассадоров компании

книги

авторы

Деловая литература

Детективы

Детские

Документальная литература

Дом и Семья

Драматургия

Классика

Компьютеры и Интернет

Любовные романы

Научно-образовательная

Поэзия

Приключения

Проза

Религия и эзотерика

Справочная литература

Старинная литература

Техника

Фантастика

Фольклор

Юмор

Суббота Светлана

Кораблев Родион

Кожевников Павел

Юнина Наталья

Шах Ольга

Свадьбина Любовь

Рави Ивар

Тоцка Тала

Боярский Андрей

Бубела Олег Николаевич

Агарев Вадим

Грехов Тимофей

Зубов Константин

Герда Александр

Злобин Михаил