Делай то, что проповедуешь
Отрывок из книги
Глава 1. Исследование Чтобы наши финансовые данные были репрезентативны, мы взяли четыре показателя работы каждого из изучаемых офисов: • Рост выручки за последние два года. • Рост прибыли за последние два года. • Рентабельность продаж. • Прибыль, приходящаяся на одного сотрудника. Придав каждому соответствующий вес, мы интегрировали все эти четыре показателя в один – «финансовая успешность». (Подробности см. в Приложении 1). Нам была доступна вся информация по 96 офисам из 139 принявших участие в исследовании.
Исследование сотрудников проводилось с помощью анкетирования. Анкета состояла из 74 утверждений. Полные результаты представлены в Приложение 2. Для анализа анкет мы использовали факторный анализ, который помог нам сгруппировать вопросы в связанные группы и факторы. Используя эту технику, мы сгруппировали вопросы в девять факторов (см. Приложение 3). Не все вопросы были включены в получившиеся факторы, но таким образом, мы смогли получить укрупненные результаты. Вот какие факторы были образованы:
1. Качество услуг и взаимоотношения с клиентами. 2. Обучение и развитие. 3. Наставничество.
Комментарии:
Популярные книги
Жертва
2. Звездный Бродяга
Фантастика
:боевая фантастика
,космическая фантастика
,рпг
,попаданцы
.
6.25
рейтинг книги
Последний Паладин. Том 10
10. Путь Паладина
Фантастика
:попаданцы
,аниме
,фэнтези
.
5.00
рейтинг книги
Бортнянский
748. Жизнь замечательных людей
Документальная литература
:биографии и мемуары
.
5.00
рейтинг книги
Зеркало ее сновидений
1. Нужды Морданта
Фантастика
:фэнтези
.
7.17
рейтинг книги
"Фантастика 2025-123". Компиляция. Книги 1-32
Фантастика 2025. Компиляция
Фантастика
:боевая фантастика
,попаданцы
,мистика
,фэнтези
.
5.00
рейтинг книги
«Тихий Дон»: судьба и правда великого романа
Научно-образовательная
:история
,литературоведение
.
5.00
рейтинг книги
Последний реанорец. Том XII – Часть I
11. Высшая Речь
Фантастика
:фэнтези
,попаданцы
,аниме
.
5.00
рейтинг книги
Народ, да!
Старинная литература
:мифы. легенды. эпос
.
5.00
рейтинг книги
Карл Маркс
342. Жизнь замечательных людей
Документальная литература
:биографии и мемуары
.
5.00
рейтинг книги
Отморозок 5
5. Отморозок
Фантастика
:попаданцы
,альтернативная история
.
5.25
рейтинг книги
Локки 4 Потомок бога
4. Локки
Фантастика
:аниме
,фэнтези
.
5.00
рейтинг книги
When the Mirror Cracks
Драматургия
:драма
.
5.00
рейтинг книги
Бояръ-Аниме. Газлайтер. Том 33
33. История Телепата
Фантастика
:боевая фантастика
,попаданцы
,аниме
.
6.40
рейтинг книги
Последний Паладин. Том 14
14. Путь Паладина
Фантастика
:аниме
,фэнтези
,попаданцы
.
5.75
рейтинг книги
Тринадцатый VII
7. Видящий смерть
Фантастика
:фэнтези
,попаданцы
,аниме
.
5.25
рейтинг книги
Путь "Чёрной молнии"
1. Путь "Чёрной молнии"
Детективы
:криминальные детективы
,исторические детективы
,боевики
.
7.50
рейтинг книги
#9 Печать пожирателя
9. Пожиратель
Фантастика
:аниме
,сказочная фантастика
,попаданцы
.
6.00